Главная

Маркетинговый сервис

Термин «маркетинговый сервис» появился сравнительно недавно, и поэтому среди маркетологов еще не сложилось единого мнения, что же он точно обозначает.

В значении «отдельная услуга» под маркетинговым сервисом понимают любой промоушен товара или услуги, оказываемый специализированной маркетинговой компанией на условиях аутсорсинга. В данном случае к маркетинговому сервису относят определенную маркетинговую деятельность предприятия, связанную с осуществлением контактов с потребителями. Как правило, в число маркетинговых сервисов могут быть включены практически все маркетинговые задачи, за исключением непосредственных продаж.

Нередко под маркетинговым сервисом понимают также комплекс маркетинговых задач, который может быть передан на постоянное обслуживание специализированной маркетинговой компании.

На практике различают следующие виды маркетингового сервиса (услуг):

Событийный маркетинг (Event marketing) – это организация деловых и развлекательных мероприятий, включая также благотворительные, культурные и социальные акции;
Цифровой маркетинг (digital marketing) – это маркетинговый сервис, основанный на использовании электронных коммуникационных технологий. Чаще всего цифровой маркетинговый сервис базируется на использовании технологий сотовой связи и интернета;
Продвижение продукции (trade promotion) – это рекламные и маркетинговые промоакции в точках продаж;
Директ-маркетинг (direct marketing) - маркетинговый сервис, который предполагает прямое общение с настоящими и потенциальными клиентами посредством почты, интернета или телефона (колл-центры);
Маркетинговые исследования (marketing research) – маркетинговый сервис, благодаря которому заказчик получает достоверную информацию о состоянии рынка в исследуемый период, в частности, размере рынка, динамике его развития, ключевых игроках и ведущих торговых марках;
Консалтинг в области маркетинга, включая оперативный маркетинг и стратегическое планирование маркетинговой деятельности;
Связи с общественностью (PR);
Организация выставочной деятельности.

В настоящее время в России сложилась развитая индустрия маркетингового сервиса, появились сотни общенациональных и региональных маркетинговых компаний, специализирующихся на оказании маркетинговых услуг. Однако лишь небольшая часть из них может обеспечить комплексный маркетинговый сервис на национальном уровне. Компания «Академия Сервис» работает на рынке с 1994 года и предлагает своим клиентам широкий спектр услуг в области маркетингового сервиса. За годы работы нашими клиентами стали десятки отечественных и международных компаний, занимающих лидирующие позиции на национальном рынке.